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Platinium City&Friends

QUESTIONS FRÉQUENTES PLATINIUM ESSAOUIRA

Comment fonctionne la Vente à Emporter sans contact?

  • Passez votre commande sur notre site www.platiniumrestaurant.com et Payez en espèces à la réception de votre commande . Vous pouvez aussi passer commande directement auprès de l’équipe du Platinium et régler sur place .
  • Rendez-vous dans votre restaurant le platinium, l’équipe sur place vous indiquera la marche à suivre
  • Veillez à respecter une distance d’au moins 1 mètre entre chaque personne.

Pourquoi toutes les commandes se font sans contact?

  • Afin de protéger au maximum nos collaborateurs et nos clients, nous avons décidé de mettre en place un mode sans contact exclusivement. La protection la plus efficace contre le virus SARS-COV2 étant la distance, nous préférons limiter les risques de contact .

Est-ce que la livraison sans contact est plus chère?

Non. Les prix pratiqués par platinium, restent inchangés.

Est-ce que ma commande peut être volée?

Non, notre livreur surveillera votre commande jusqu’à ce que vous veniez la récupérer.

Paiement

Quel moyen de paiement puis-je utiliser chez platinium restaurant ?

Chez Le platinium vous avez la possibilité de payer  à la réception de votre commande  en espèces.

Notez également que les chèques ne sont plus acceptés .

Pourquoi ne puis-je pas payer en ligne ?

Le platinium ne proposent pas encore le paiement en ligne. Dans ce cas vous pourrez régler votre commande lors de la réception, soit :

- lorsque vous vous rendrez dans votre platinium si vous avez commandé à emporter

- Auprès du livreur lorsque celui-ci vous livrera votre commande.

Commande

Je souhaite annuler ma commande, comment puis-je faire ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter directement le platinium par téléphone.

Livraison

Cela fait plus de 30 minutes que j’ai commandé et ma commande n’est toujours pas arrivée que dois-je faire ?

Si vous avez commandé sur platiniumrestaurant. Si vous avez bien reçu un appelle téléphonique de notre agent servicel, veuillez nous excuser pour le délai de livraison, il se peut que le Platinium ait reçu un très grand nombre de commandes en un temps très réduit ce qui peut éventuellement causer un retard de livraison.

Vous pouvez aussi appeler directement le Platinium en charge de votre commande, il sera en mesure de vous informer sur le délai de livraison de votre commande.

Pourquoi mon adresse n’est-elle pas disponible accépter sur Le platinium?
Le platinium a une zone de livraison géographique limitée afin de pouvoir assurer une livraison optimale. Pour plus d’information sur les zones de livraison, vous pouvez contacter directement le service consommateur : Service Consommateurs.

Je me suis trompé(e) d’adresse lorsque j’ai passé ma commande sur platiniumrestaurant.com.

Veuillez appeler directement le platinium en charge de votre commande dont ce numéro . Le platinium vous informera s’il peut effectuer la livraison de votre commande à votre adresse correcte. S’il ne peut pas assurer la livraison de votre commande dans un délai raisonnable, il vous invitera à repasser votre commande en ligne pour que le site attribue votre commande au platinium correspondant à votre adresse exacte. Pour commander rdv ici.

Reseaux Sociaux

Je ne trouve pas Le platinium restaurant sur les réseaux Sociaux, comment puis-je vous trouver ?
Retrouvez les dernières actus de la marque sur les réseaux sociaux suivants :
Instagram :  https://www.instagram.com/platinium_city_and_friends/
Facebook : https://www.facebook.com/Platiniumcityfriends/

Autres

Je souhaite faire une suggestion, où la faire ?

Vous pouvez envoyer un message directement à notre Service Consommateurs ou nous contacter sur les réseaux sociaux.
Instagram :  https://www.instagram.com/platinium_city_and_friends/
Facebook : https://www.facebook.com/Platiniumcityfriends/

Comment sont choisis les fournisseurs ?

Tous nos fournisseurs sont sélectionnés par nos soins et quel que soit leur lieu de production, sont soumis aux mêmes exigences de qualité.
Nous leur demandons, à travers nos cahiers des charges, de s'engager sur : les qualités intrinsèques des produits et des ingrédients, le respect des règles de sécurité sur la ligne de production, les conditions d'emballage et de transports. Nous leur demandons également de s'engager sur l'absence d'organismes génétiquement modifiés. Nous exigeons de nos fournisseurs de viande une application extrêmement stricte de la réglementation Marocaine et international.

Nous pratiquons annuellement un audit de sécurité alimentaire de nos fournisseurs les plus importants.

Toutes ces exigences nous assurent une qualité constante des matières premières et ingrédients entrant dans la composition de nos produits.

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